先說(shuō)一家削筋面。店主起先是個(gè)年輕人,后來(lái)生意不太好,出去上班了,店留給老人??赡苋死贤源螅疫€不喜歡用筆記一下,這下可好,端一碗面問(wèn)“誰(shuí)的?”“誰(shuí)的?”成了常態(tài),面味做錯(cuò)客人也一臉懵逼。不要辣椒的,指定放了;這個(gè)要炸醬呢,卻端上來(lái)一碗油潑。大家對(duì)視苦笑,湊合一吃。盡管老人也辛苦,大家出來(lái)吃個(gè)飯也不是為了找別扭。這樣的館子,不到萬(wàn)不得已,是不會(huì)去了。
新開一家東北風(fēng)味餐館。主營(yíng)干鍋飯、餃子和面條。作為一個(gè)資深面客,覺得他們的面食的搭配和價(jià)格設(shè)置有些不合理。12元的豪華套餐面,除了一碗面,還有一個(gè)雞蛋一份涼菜,雞蛋香菇的配料也足,很實(shí)在!奈何吃不完?,F(xiàn)在的物質(zhì)條件不怕餓著怕?lián)沃?。撐著了,吃飯的體驗(yàn)感就下降了,吃了一次就放棄了。另外還有9元錢的青菜骨湯面,試了一碗,面上來(lái)一看,清湯寡水。吃倒是吃得完,卻吃的太寡淡,也是一次品嘗足矣。即便小老板用渾厚的嗓音錄了廣告語(yǔ)見天用擴(kuò)音小喇叭吶喊,恐怕生意也好不到哪里去。
說(shuō)起面量大小,不由得想起曾經(jīng)存在過(guò)的一家手搟面店。這個(gè)店里的面條是師傅手搟的,吃起來(lái)口感很好。
面不分大小碗、不管啥口味都是14元。葷素臊子、雜醬、西紅柿雞蛋不同種類配菜放在不同的桶里。顧客端了面,自己去加配料。顧客自己動(dòng)手,在食材面前難免言語(yǔ),香味一刺激,唾液分泌加快,噴出個(gè)唾沫星子在所難免。不過(guò),拋開臆測(cè)的矯情,說(shuō)說(shuō)這個(gè)經(jīng)營(yíng)思路的缺陷。由于面的價(jià)格是固定的,那么在顧客自己添加配料的時(shí)候,不可避免的就想多放一點(diǎn)。店主呢,為了讓顧客少放一點(diǎn),配料做的越來(lái)越咸。最終的結(jié)果就是,每一次吃面都會(huì)吃的味道很重,毫無(wú)美食之美可言。不要懷疑我的判斷有問(wèn)題,因?yàn)槟羌业隂]堅(jiān)持多久就關(guān)門了。
最有意思的一家面館,雖然沒關(guān)門,但需要重點(diǎn)說(shuō)一下。首先店名起的有點(diǎn)意思,面對(duì)面。進(jìn)店一看,裝修簡(jiǎn)約清爽,女店主笑臉相迎,言語(yǔ)自然。來(lái)一碗品嘗,味道很地道,油潑拉條子的面筋而不硬。配料花樣眾多,量也充足。大小碗均有,不管四合一還是五合一豐儉隨意。最主要的是女店主留心??偷目谖缎枨?,去了幾次就不用再告訴她面怎么做,已經(jīng)記住了。這一點(diǎn)看似隨意,實(shí)則競(jìng)爭(zhēng)力很大,相比較顧客多次囑咐口味需求卻依然做錯(cuò)的店家,這種熟悉感會(huì)迅速積累好感。
還有更好的一個(gè)營(yíng)銷手段是,顧客如果點(diǎn)了大碗依然吃不飽,可以免費(fèi)加面。對(duì)于一家面積不到30平米的沿街小店,這樣的溫暖措施非常有吸引力。果然,沒多久,這家店的生意就遙遙領(lǐng)先這一條街上的其他小餐館。
后來(lái)和女店主聊了一次,得知她以前是做印刷的,無(wú)奈年齡增長(zhǎng),頸椎勞累,不想在印刷機(jī)前長(zhǎng)久埋頭工作,開了這家小店。從經(jīng)營(yíng)狀況看得出老板的用心,并且,這用心,也收到了好的回報(bào)。
然而,事情的發(fā)展出乎意料。就在新年伊始,女店主重新裝修小店,準(zhǔn)備好好干的時(shí)候,做面的大師傅出了狀況。那是一位小眼睛閃爍的年輕小伙子。有一次去店里吃飯,女店主眼淚汪汪,小伙子口里吆喝著“不干了”等言語(yǔ)。作為食客,具體情況也不便細(xì)問(wèn)。后來(lái),又目睹幾次小伙子鬧情緒。直到有一天,店門緊閉,門口貼上了“轉(zhuǎn)讓”二字。
好在過(guò)了一些時(shí)間,店又開了。做面的小伙子還在,但是女店主不見了。因?yàn)橹凹舆^(guò)店主的微信,我便問(wèn)了一下,店主回復(fù):太累了,轉(zhuǎn)讓了。
店面剛被用心裝修就轉(zhuǎn)讓,很明顯不合邏輯。女店主說(shuō)的累,更多的可能是心累。
我給喜歡來(lái)我樓下吃面的朋友笑說(shuō):我特么第一次見伙計(jì)干掉老板的商戰(zhàn)大片。
雖然這個(gè)小店做面的人依然在,生意卻一落千丈。
