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2018-04-27 23:43
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美團(tuán)、餓了么用戶信息泄露事件始末
據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餓了么、百度外賣(mài)、美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)的客戶信息均被在某些QQ群中售賣(mài)，而用戶信息獲取的渠道主要來(lái)自兩方面：一是某些外賣(mài)騎手，二是一些代理運(yùn)營(yíng)外賣(mài)店的網(wǎng)絡(luò)公司。
據(jù)在QQ群售賣(mài)用戶信息的人稱，來(lái)自“系統(tǒng)內(nèi)部人員提取”的數(shù)據(jù)，每天中午更新一次，到晚上便能銷(xiāo)完。這些數(shù)據(jù)為近幾個(gè)月內(nèi)，包含用戶的姓名、聯(lián)系方式和地址等信息，但沒(méi)有訂餐日期，平均每條信息一毛錢(qián)不等。
記者從拿到的5000份名單中，隨機(jī)對(duì)選取的100個(gè)電話號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，其中有效號(hào)碼為61個(gè)。而對(duì)于“為何會(huì)有無(wú)效號(hào)碼”的問(wèn)題，售賣(mài)人員稱“有些數(shù)據(jù)可能更換過(guò)”。
相對(duì)于“系統(tǒng)內(nèi)部人員”提取的數(shù)據(jù)，代理運(yùn)營(yíng)外賣(mài)店則是用某軟件爬取，數(shù)據(jù)更為實(shí)時(shí)、隱秘和準(zhǔn)確。這些數(shù)據(jù)為近兩天內(nèi)，包含用戶的姓名、性別、電話、地址，訂餐次數(shù)等信息，但價(jià)格更貴，每條5毛錢(qián)。據(jù)售賣(mài)人員稱，這些數(shù)據(jù)一般做店鋪運(yùn)營(yíng)會(huì)買(mǎi)，轉(zhuǎn)化率很高。
針對(duì)媒體報(bào)道的外賣(mài)平臺(tái)信息泄露一事，美團(tuán)外賣(mài)方面回應(yīng)稱，目前已啟動(dòng)了相關(guān)信息的核實(shí)排查，同時(shí)已向警方報(bào)案。美團(tuán)外賣(mài)表示，由于外賣(mài)配送鏈條長(zhǎng)，涉及平臺(tái)、商家、三方配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此可能有不法分子在其中獲取信息。對(duì)于此類(lèi)事件，將嚴(yán)懲不貸，同時(shí)將與公安機(jī)關(guān)一起，全力打擊盜取、倒賣(mài)用戶信息的不法行為。
餓了么方面回應(yīng)稱，由于目前全社會(huì)的信息安全環(huán)境復(fù)雜，惡意的數(shù)據(jù)安全事件時(shí)有發(fā)生，令消費(fèi)者蒙受損失，對(duì)餓了么和整個(gè)餐飲外賣(mài)行業(yè)來(lái)說(shuō)，大家也都是受害者。看到相關(guān)報(bào)道后，已開(kāi)始全力排查，并一直和有關(guān)部門(mén)保持著積極協(xié)作。餓了么還表示，將和行業(yè)友商聯(lián)手應(yīng)對(duì)，一定會(huì)及時(shí)揪出那些害群之馬。
外賣(mài)用戶信息泄露事件始末：你的信息被賣(mài)了嗎？
“隱私面單”真能避免用戶信息裸奔?
與外賣(mài)類(lèi)似，物流行業(yè)也曾出現(xiàn)過(guò)用戶信息泄露問(wèn)題。由于快遞單涉及用戶姓名、手機(jī)、地址等多種隱私信息，個(gè)人信息在整個(gè)流轉(zhuǎn)過(guò)程中涉及發(fā)貨商、中間渠道、快遞公司、自取網(wǎng)點(diǎn)、快遞員等多個(gè)環(huán)節(jié)，某個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)造成個(gè)人信息的泄漏。
當(dāng)用戶信息被大批量搜集并分類(lèi)販賣(mài)下游后，針對(duì)性的推銷(xiāo)、精準(zhǔn)化的詐騙、天衣無(wú)縫的冒充就屢屢出現(xiàn)。
為避免手撕面單被有心之人利用，去年以來(lái)，京東、菜鳥(niǎo)、圓通等多家快遞公司開(kāi)始使用“隱私面單”，即用技術(shù)的手段將快遞面單匿名化。在隱私面單上，消費(fèi)者的名字和電話號(hào)碼中間的4個(gè)數(shù)字會(huì)被隱去。
雖然國(guó)內(nèi)幾大主流快遞都上線了隱形面單，不過(guò)大部分都處在區(qū)域試點(diǎn)階段，離全面普及還差得遠(yuǎn)。
由于隱私面單依托于電子面單和云打印技術(shù)，對(duì)于電商買(mǎi)家而言，安裝云打印設(shè)備需要支付更多成本，所以普及隱私面單是有難度的;對(duì)于快遞企業(yè)而言，隱私面單也存在一定挑戰(zhàn)，相關(guān)配套設(shè)備和開(kāi)發(fā)成本很高，并不是所有企業(yè)都愿意或能夠承受，后續(xù)是不是能覆蓋到所有用戶還是個(gè)問(wèn)題。
有人指出，隱私面單并沒(méi)有讓信息處于絕對(duì)安全的狀態(tài)，只是獲取信息的成本和門(mén)檻提高了。在真實(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的云端或服務(wù)器，依然有泄露的風(fēng)險(xiǎn)。
同樣的道理，如果外賣(mài)行業(yè)同樣試點(diǎn)隱形面單，用戶信息真的能避免裸奔?恐怕還須從用戶信息的源頭保護(hù)開(kāi)始，完善信息管理機(jī)制，及時(shí)更新信息保護(hù)手段，早日杜絕可乘之機(jī)。